Интервью с создателем простых платежей Payler

Payler

Давно не было интервью в моём блоге. Последнее, удавшееся с русской фотомоделью . Сегодня у меня в гостях основатель компании Payler. Меня удивило, как человек спокойно меня зафрендил в фейсбуке просто ответом на мой троллинский комментарий к кому-то из мамонтов. Кажется, Тинькову.

Константин, привет! Спасибо что согласился давать ответы на мои занудные вопросы.  Буду спрашивать в основном про PaylerУже который раз смотрю на вашу компанию, премия Рунета, новый офис, оптимистические посты в социальных сетях. Как ты решил, что пора строить компанию по приёму платежей, что послужило толчком? Почему именно такая ниша? Мне вот на первый взгляд кажется, что это дикий геморрой.

Привет. Расскажу немного предыстории. Все началось с компании Polonium Arts в 2010 – мы занимались (сейчас тоже занимаемся) разработкой мобильных приложений и в ходе работы часто сталкивались с задачей монетизации, но нам попадались злые и негибкие платежные сервисы, их было практически невозможно хоть как-то подстроить под ту или иную специфику. Со временем в голове появилась и стала крепчать мысль: почему нам не создать свой сервис, с которым будет приятно работать – понятный и приветливый? Рынку были нужны новые технологии и более удобные инструменты – мы их создали. 

Вижу, что много проектов запускаешь, и мобильная коммерция, и эквайринг не только онлайн, но и оффлайн, и какую-то турбазу уже прикупил, и, видимо еще много всего за кадром… как получается все это успевать и контролировать? И откуда происхождение капитала, догадываюсь это инвестиционная история. Поэтому расскажи, как смог найти инвесторов, почему в тебя поверили?

Сейчас ты точно разочаруешься. Просто мы любим то, что делаем, и делаем то, что любим – в этом весь секрет. Даже в офисе на стене это написали. Конечно, мы работаем много, а я, бывает, остаюсь ночевать в офисе… Но наблюдать, как обрастают плотью твои задумки и идеи, видеть результаты работы – это магия, волшебство, это затягивает с головой, остановиться невозможно. Я не скажу ничего нового, главное – хорошая идея. Будет идея, будут и инвесторы.

Я вот читал ваши статьи и на хабре, и в ленте. Получается так довольно любопытно. Т.е. вы не только пока еще не банк, вы даже не НКО, и получается вы умудряетесь получать агентские с (умные слова не знаю) с банков в том числе. Как? В смысле технически я, конечно, понял. Но как можно умудряться клиентам это объяснять, банкам, и как этот процесс контролировать? Ведь банк может где-то и не доплатить?

Что именно объяснять – зачем надо работать с нами? Мы своего рода посредник, клиенту мы даем качественный сервис и инструменты для бизнеса, которым нет аналога на рынке, а банк получает клиента. Всем выгодно. Причем и с банком, и с клиентом мы строим отношения на доверии – пока никто никого не подводил. А про НКО и банк ты верно подметил – это у нас в планах.

Как первых крупных клиентов смогли привлечь?  Ведь это такой интимный вопрос по приёму денег. А тут новая компания, да еще с такой на обывательский взгляд сложной юридической схемой. Как?

Прежде, чем официально запустить Payler, мы проделали огромную работу по безопасности. Получили международный сертификат PCI DSS, стали зарегистрированным IPSP платежной системы Visa, данные между клиентом и сервером с первого дня передаются по зашифрованному протоколу. То есть, к моменту запуска новизна компании уже никого не пугала – мы просто показывали свои возможности, рассказывали, какие у нас преимущества. Первые клиенты поверили в нас и – судя по тому, что они до сих пор с нами – не пожалели об этом.

Что с фродом? Т.е. вот, к примеру, у меня была ситуация, когда по нам просто слили фродовые деньги. Услугу мы оказали, потом к агрегатору пришел банк, и сказал «эй, ребят. Это был фрод. Все вам холдим пока не вернете» и пострадали мы. Потому что фродеров этих найти без вариантов (у нас даже не светились данные карт) … вот такой кейс в вашей компании как будет выглядеть?

У нас такого кейса быть не может. Один раз был такой забавный показательный случай: тестили в офисе одну фичу в личном кабинете, естественно, проделывали одну и ту же операцию много раз подряд. В какой-то момент собственный антифрод счет нас потенциальными нарушителями – ни с другого устройства, ни с другой карты, ни с другого IP-адреса больше ничего не получилось. Антифродовый модуль у нас очень внимательный – на малейшую опасность реагирует изменением настроек.

Какие сегодня принимаются оплаты? Мастер и виза понятно, всякие там палка, ЯД и Вебмоней, Киви в одном месте бывает? (просто знаю, что раньше бывали с ними проблемы.)

Конечно, все бывает. Мы на данный момент принимаем только карты – Visa, Master Card, JCB, American Express, Dinners Club, но в самом скором времени интегрируем и кошельки.

Кстати, почему прекратили деятельность корпоративного блога на хабре? Я сам там забанен поэтому интересно.

Мы не прекратили, просто выдался такой бурный период, чтобы руки никак не доходили что-то написать. Кстати, после разделения Хабра у нас стало целых два блога – на Хабре и на Мегамозге. Оба активны. J

Какие трудности для твоей компании самые большие? Поиск квалифицированного персонала (если да, то какой категории), юридические проволочки так как вы не совсем стандартные ребята, или все же поиск клиентов?

Поиск персонала – это не столько трудность, сколько трудоемкий и время-затратный процесс. Человек приходит и ему какое-то время нужно на то, чтобы вникнуть в специфику, научиться чему-то – кто-то не справляется и уходит, кто-то оправдывает ожидания и остается в команде. Хорошие сейлзы всегда бесценны, но в этом вопросе не может быть приоритетности категорий. Вообще, команда – это супер важно, как и атмосфера в коллективе. У нас в этом плане комфортно и уютно – все на одной волне. И, кстати, трудности – это неправильный подход, он заряжен негативом. Мы говорим не «трудность», а «задача». Чувствуешь разницу? У каждой задачи есть решение.

Еще практический вопрос. Может ли компания резидент России с вашей помощью как-то принимать оплату от иностранных граждан во всяких евро и баксах? Да так, чтобы интерфейс им выпадал сразу на их родном языке. Просто многие пишут, что у них можно, но потом берешь иностранную карту, пробуешь и получаешь отлуп.

Принимать оплату компания-резидент может в любой валюте, но возмещение будет получать только в рублях. А по поводу интерфейсов – мы находимся в процессе выхода на европейский рынок, поэтому платежная форма на английском появится уже совсем скоро. В будущем сделаем и на других языках.

Есть ли «регулярные платежи»? Чтобы автоматически с абонента списывалось за услугу скажем раз в месяц.

Да, есть. По части рекуррентов – тех самых регулярных платежей – мы сотрудничаем с Русским Стандартом. В России почему-то не слишком востребована эта услуга. Но мы хотим ее развивать, вот сейчас как раз пишем большой материал на эту тему. Скоро опубликуем.

Блин, завидую по белому, видел в книге лиц, что ездишь на Porsche 911. Зимой ездить на ней без смысла? Почему именно Porsche? В пробках сильно выматывает? На сколько понимаю медленно на неё очень некомфортно. Или же человек ко всему просто привыкает…?

Ко всему привыкает человек. J

Константин, спасибо что нашел время. Многое я для себя прояснил. Думаю те читетали, кто захочет современный интернет-эквайринг с быстрой интеграцией и хорошей перспективой могут смело переходить на http://payler.com/ 

Дорожные приключения.

В выходные посетители г. Губаха, закрыли сезон, покатавшись на сноубордах. Рассказ будет про обратную дорогу. 

Начало темнеть, видимость ухудшается. Спасает только знание дороги. Еду как на автопилоте, круиз контролем не пользуюсь. Чтобы не уснуть. Музыку делаю порой громче, стараюсь поддерживать разговор со своими пассажирами. 

Крутой подъем, пролетая как обычно очередной населенный пункт по трассе г. Чусовой -> Пермь на встречной обочине вижу краем глаза два силуэта машуюшие руками. Не вижу следов дтп но в боков зеркале мелькает образ машины. Думаю, может унесло их в сугроб. Когда на спидометре скорость после 100км/ч и даже мысли летят не медленно, всегда получается обидно. Ведь пока думаешь, отдаляешься от места дальше и дальше. Паркуюсь на обочину. Включаю аварийку.  Советуюсь со своими попутчиками, так как все мы уже устали. Всем хочется домой. И мне в том числе. С другой стороны крадётся мысль хрен его знает, что там вдруг действительно помощь нужна. Начинаешь успокаивать себя тем, что если даже не ты, то кто-то все равно поможет! Решение принято. Разворачиваемся, подъезжаем. 

Стоят молодой человек и девушка. Просто заехали в сугроб. Свернули не туда. Просят помочь вытолкнуть, у меня ни троса, ни чего. Пробуем толкнуть – нет результата. Сидит на брюхе плотно. Лопаты нет. Говорит, что уже со светла, ловят машины….  Почти два часа минимум. Говорю на телефон, позвони оказывается нет связи. Такое место на дороге. Где нет телефона. Даже 112. Ни Уси, ни Мегафон, ни Билайн, Ни МТС (у нас были все телефоны)….  Одежды светоотражающей нет, в темнота на трассе их даже не видно.  Спросили телефон, куда можно позвонить их знакомым. Пожелали удачи. Уехали.

Когда добрались до места, где ловят телефоны, прошло по одометру примерно 2-3 км. Позвонили, сказали их друзьям где они и что нужно приехать с тросом. Когда вернулись домой нам пришла смс «всех спасли, спасибо». Мораль? Трассы абсолютно не пригодны для людей. Что это за трасса, где телефон не берет? Помню все магистрали в Европе оснащаются даже бесплатными таксофонами. Ну, короче понятно.

Возвращение джедая

Интересная штука жизнь со своей спиралью и итерациями. Не успел опомниться, как в очередной раз оказался в директорском кресле оператора связи. Да еще и в процедуре M&A, когда моя прошлая компания поглощает конкурентов. Все это просто дико любопытно и с другой стороны сложно.

Очень давно не залазил в шкуру наёмного рабочего. Ощущения довольно странные. С одной стороны появилась дополнительная степень свободны, что несколько удивляет. Видимо, когда фактически "рискуешь" не своим карманом это действительно так. С другой стороны очень чётко видны потолки своего роста. Получается видеть и плюсы и минусы. Посмотрим к чему это приведет, но поворот событий прямо скажем интересный и неожиданный. Разбирая ситуацию на месте вижу много ошибок, которые совершал сам. Это и промежуточные решения, и распыление, и плохая работа с клиентской базой, халатность в делегировании процессов и контроля. Нужно с этим скорее разобраться и покорять новые вершины.

Кризисные решения

С текущими ценами на технику. Порылся в шкафу и нашёл сломанный ноутбук, планшет и телефон. Все отдал в ремонт. Все починили. Работает. Думаю те, кто занимаются ремонтом в кризис должны ощутить явный прток клиентов -)))

Запоздалый итог 14ого

Нафиг тебя 14ый. Нафиг. Было очень много хорошего, но плохого было столько, что просто абзац. В финансовом плане со мной произошли такие повороты, что начинаю ждать, когда же уже произойдет это типа «стал сильнее, ведь не убило»…

Очереди в детских магазинах игрушек в декабре будоражат воображение

Сегодня днём с наследником посетили магазин игрушек “Бегемот”. Очередь за игрушками 7 декабря меня поразила. На кассах люди толкались, занимали друг за другом очередь. Пока очередь двигалась покупатели дополняли корзины новыми игрушками....

В очередной раз понимаю что чутьё не подводит. И розничная торговля детских товаров даже в интернете будет жить. Последние несколько лет мы с клиентами не знали что такое очередь. В идеале логистическую цепочку мечтаю выстроить таким образом, что бы интернет-магазин работал только четыре месяца в году. Сентябрь, октябрь, ноябрь и снимать сливки в декабре месяце. Когда получится, придём к тому, что работать нужно всего 1 месяц в году. Удовлетворять весь новогодний спрос родителей с чадами за один месяц.  Мечты. Утопия. Называйте как хотите. Мне кажется реальность эффективной компании. Мне на эту идею пока ресурсов не хватило. Тружусь круглые сутки в итоге -)

Но!. Если найдется авантюрист способный заняться нашим магазином Игрушки - Пермь профессионально, знайте что предложение о продаже сайте еще в силе. Пишите ;-) http://burnis.org/node/1174

Пауза

Ничего интересного не произошло. Каждый год одно и тоже, только амплитуда все сильнее. В сентябре - бешенный приливыв энергии, новые идеи, интересные знакомства, планы! В октябре - спад. В ноябре - практически депрессия. В декабре полный подъем.

Этот ноябрь для меня проходит просто полным полным пока упадком.

Кроме того, что все мои начинания не растут так быстро как я хочу. А порой и просто стоят или катятся вниз. По разным причинам.  А еще и оказался практически обанкрочен и обезкровлен (нет денег. нет жилья). Было и такое, что семья на этой почве практически развалилась. Дошло до того, что я даже разместил своё резюме на известном сайте эйч-эйч и уже как пару дней прохожу интервью по телефону. А ведь когда-то я давал себе слово что никогда не буду больше наёмным рабочим. Как же часто приходится менять свои мнения. Думаю, что скоро этот блог будет вести отличный "белый воротничек", который перевернет рынок наемного труда если не в России, то в регионе как минимум. Главное добраться до первых очных интервью и разузнать обстановку на месте. Пройдя все эти круги ада, я точно знаю что польза от меня любой комании связанной с IT хоть краечком глаза будет колосальная даже если я начну там с самого маленького менеджера.

Личные финансы пришли пока в негодность. По всем обязательствам взял паузу где это можно, где нет - или скоро начинаются суды. Или продолжают долбать коллекторы. Точнее пока это еще как я их называю "преколлекторы", долги еще не проданы.... Когда начнут коллекторы или приставы чувствую что уже просто не выдержу. Не знаю.

Про наёмные работы

В очередной раз я так сильно заварился в собственном соку, что и не заметил того факта что работы наемной для абсолютно разных компетенций оказывается просто огромное количество с абсолютно разными оплатами. Да, вижу что многие позиции упали в цене в разы. Кризис делает свое дело. Но предприятия продолжают работать. Даже те, которые казалось бы должны развалиться.

Фриланс.

Помнюв лохматые годы было достаточно юркнуть на какой-то там фриланс сайт и набрать себе разных заказов. Да ладно, я помню как год не обновлял профиль не взяв ни одного задания и мне каждую неделю предлагали сделать какую-то работу. Сейчас этого нет. То, что есть - работа реально за копейки.За которую еще и конкурс. Для много нужно пройти экзамен, иметь аналог репутации. Да даже на серче открыть объявление теперь - плати деньги.

Хочу сказать, что конкретно я отстал от жизни ребят "на вольных хлебах". Недавно за не большую шабашку мне даже предложили заключить "гражданский договор" с физическим лицом. Вы только представляете как развился этот мир?

Семья

В глазах большой семьи (родственники и родители) я теперь характерезуюсь как "нужно бы сначала заняться чем-то стабильным" или "я так и думала что к этому приведет". Что же сказать. Это не очен помогает, дорогие мои. Правда. В рамках конкретно своей семьи могу сказать что мы стали смотреть на цены в магазинах. Конечно, это кому-то может прозвучать странно... Но вот теперь смотрим. Я все еще не могу сказать что сколько стоит на память. Но теперь заходя в продуктовый магазин имея ограниченную сумму на руках или картах я прямо смотрю на ценник и складываю хватит или нет...

Грусть

Да. сообщение вышло грустноватым. Думаю скоро значит подъем

Рассказать о новости

RSS-материал