Отзыв о пермском магазине ДомаДом или пермская Икея не получилась? Анализируем ошибки.

Чуть меньше месяца назад в нашем славном г. Пермь открыли мебельный магазин ДомаДом.

Перед открытием было достаточно много по пермским меркам тизерной рекламы. Были развешены плакаты по всей Перми с призывами «Не покупайте Мебель! Ждите. Скоро».

Вот я и дождался...

Я был немного в шоке…так как плакаты мне почему сразу не понравились. Но внимание привлекли, а значит того, что ставили перед собой маркетологи они добились.

После открытия с другом мы заехали в этот магазин, первое что удивило – это цены.

Да, цены там вполне адекватные.

Так же есть шоу-румы (содрано очевидно с тех у кого нужно брать пример аля Икея) с модулями за вполне адекватные деньги.

Добродушный менеджер завела мне «клубную карту» которая с её слов позволит на протяжении года кажется пользоваться бесплатной доставкой и сборкой.

Радости не было предела и наметил поездку для небольшого закупа на ближайшие дни.

По инсайдерским данным магазин не идет по нужному направлению, в него вбухано очень много денег а окупаться он не окупается и подвигов к этом нет.

Приехал я туда за столом и стулом (устал на полу лежать).

Менеджерша не могла сказать ничего о товарах. Те которые мне понравились не были в наличии. А на те, что я нашел в каталоге она не могла сказать цены.

Когда я всетаки выбрал «из того, что есть» и дал «клубную карту менеджеру» удивился..но она меня попросила назвать ФИО, контактные данные.

Хотя все это я уже говорил когда получал эту клубную карту.

Тоесть единой базы у них нет.
Потом менеджержа вела себя на столько не адекватно, что переспрашивала данные 4 раза и пятый раз она спросила что бы оформить еще и стул.

Когда я хотел расплатится визой…она дала понять что не умеет. Хотя пост-терминал и представительство Альфа-Банка у них есть.

После выбора.. покупка (оформление стола и стула у меня заняло ровно 1 час и 10 минут)

Я не выдержал и после «покупки» попросил «Книгу жалоб». В неё я написал целую страницу с пожеланиями (менеджершу унижать там не стал, все равно не донесет книгу до начальства)

Анализ ошибок.

Плохие маркетологи.

  • Реклама была подана очень на низком качестве. Хорошо была сделана только реклама по телевизору.
  • Ужасный Интернет-сайт

Да, я понимаю что картинка это для многих главное.
Но это абсолютно не верно, если Вы не Дэвид Карсон.
Да! Да! И еще раз да! Если вы не уверены, не умеете делать такие картинки, которые давяд на подсознание и заставляют Вас покупать Найк, Кока-Колу и Пепси… то позаботесь о функционале.

Если даже я искал сайт в Интернете больше чем 40 минут (на 39 минуте я думал что его просто нет…).

  • Оптимизации сайта ноль.
  • неудобный сайт

На сайте нет толком ни прайс листа, ни каталога товарова, ни Интерне-магазина.

А денег за него я уверен отдали не менее 25 000 рублей.

Особенно это грустно, когда осознаешь что сам способен сделать лучше.

  • Отсутвие Кафе.

Помню читал про развитие Икеи, и её создатель всегда говорил «Сытые люди покупают лучше»..

Есть над чем задуматься. Особенно с учетом того, что магазин достаточно далеко от центров.

  • Идиотские условия сборки

Да «Доставка Сборка бесплатны»

Но в выходные привезти они не могут, а после того как привезут - сборка только на следущий день.

Итог

Почему я так много написал про плохив менеджеров. Да потому что мне сказали что они получают там минимум 18 000 рублей. Извините ребята, но за эту сумму можно хотя бы изучить товар схему работу Вашего товара.

В магазине неплохое наличие товаров, заманчивые цены, но там сделано все для того, что бы я не пришел больше в него (думаю не только я) и не позвал туда своих друзей и знакомых.

Это хороший пример «Как не должен быть сделан магазин мебели».

Буду ли я еще что-то покупать в пемском мебельном магазине Дома Дом ?
Скорее всего нет.

Парковочные места отвратительны и.т.д… -)
--
в любых ситуациях Цифровая фотокамера поможет запечатлить интересны моменты. Вообще, нужно больше фотогрофировать и размещать в блог. Так посты становятся более живыми.

Комментарии

Приобрел компьютерный стол с

Приобрел компьютерный стол с оплатой через интернет. Срок доставки - 16 декабря 2014.
Не привезли, при этом звонков не было!!!
17 декабря позвонил - пообещали ближе к вечеру привезти - не привезли!!!
Смог дозвонится только 22 декабря, узнал, что стола оказывается еще нет, обещали срочно уточнить и сообщить сроки - не перезвонили!!!
С связи с предновогодней суетой больше не звонил, дозвонился лишь 5 января 2015 года, сообщили что стол сегодня-завтра привезут и крайний срок 09 января он будет у меня, НЕ ПРИВЕЗЛИ И НЕ ПОЗВОНИЛИ !!! Позвонил сегодня, 15 января 2015 года, сказали стол в наличии, будет завтра к вечеру. Ждемс..

Продавцы в магазине полное

Продавцы в магазине полное гав а доставке вообще без мата говорить не могу.фу больше туда не пойду.Люди и вам не советую

Howdy would you mind stating

Howdy would you mind stating which blog platform you're using? I'm going to start my own blog in the near future but I'm having a hard time selecting between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal. The reason I ask is because your design and style seems different then most blogs and I'm looking for something unique. P.S Apologies for getting off-topic but I had to ask! раскрутка бесплатно

Howdy would you mind stating

Howdy would you mind stating which blog platform you're using? I'm going to start my own blog in the near future but I'm having a hard time selecting between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal. The reason I ask is because your design and style seems different then most blogs and I'm looking for something unique. P.S Apologies for getting off-topic but I had to ask! раскрутка бесплатно

Я за Наталью Ясную. Спасибо

Я за Наталью Ясную. Спасибо за то доброе и светлое, которому Наталья меня учит, такие знания окрыляют и помогают просыпаться каждый день с улыбкой и верой «я все могу»., научные изыскания о консультация уролога, операции при варикоцеле - популярные материалы о операция по варикоцеле http://урология-москва.рф

Я за Наталью Ясную. Спасибо

Я за Наталью Ясную. Спасибо за то доброе и светлое, которому Наталья меня учит, такие знания окрыляют и помогают просыпаться каждый день с улыбкой и верой «я все могу»., научные изыскания о консультация уролога, операции при варикоцеле - популярные материалы о операция по варикоцеле http://урология-москва.рф

Свинская фирма, сроки

Свинская фирма, сроки поставки не соблюдают, телефон в отделе рекламации либо не берут, либо скидывают; а если возьмут трубку, то говорят что перезвонят через час....Договора на покупку сразу "заточены" на то, что сроки они точно просрут (неустойка мизерная). В общем никому не советую пользоваться услугами этой фирмы.

23.07.12 купили детскую

23.07.12 купили детскую мебель"тетрис" В установленный срок (45 дней) она была доставлена ко мне домой на следующий день был обнаружен заводской брак. 15.09.12 была составлена рекламация .Нам сообщили,что данная деталь прийдёт в течении 45 дней,что и указывается в договоре п.11(максимальный срок устранения недостатков устанавливается в течении 45 дней). По истечении 45-и дней я позвонила в "дома-дом", на что мне ответили, что ваша деталь ещё не пришла,и в интересах завода-производителя быстрее доставить готовую мебель нежели брак. В итоге,что я получаю - я не могу оформить детскую комнату уже более 3-х месяцев. Получается как обычно втюхали и забыли, а там как сложится.

Дак наверно фабрика виновата.

Дак наверно фабрика виновата.

а я решила воспользоваться

а я решила воспользоваться интернет-магазином, заказала комод в среду, оплатила утром в четверг через сбербанк, тут же им позвонила и сообщила об оплате, сказали что оплата пройдет завтра и они сразу свяжутся со мной, сегодня воскресенье, так никто и не "связался"... проще было сходить в ближайший мебельный и купить! Сервис никакой!

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступные HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

Рассказать о новости

Социальные комментарии Cackle